Política de envío
Producción y Envíos
1. INTRODUCCIÓN.
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (somosfauna.es) en adelante la “Web” y la compra de productos a través de la misma (en adelante, las "Condiciones").
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de la presente Web es realizada bajo la denominación (libreriamedrano.com) por BORDATOL SLU, español, con domicilio en Calle Montevideo 3, nave7 Alcalá de Henares Madrid, y NIF CIF B05174461 con teléfono 918665454 y correo electrónico info@bordatol.com.
3. SUS DATOS
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arregla lo establecido en las Políticas de Protección de Datos.
4. TERRITORIO ENVÍO
Los artículos que se ofrecen a través de la Web están únicamente disponibles para su envío en España, excluyéndose las ciudades de Ceuta y Melilla.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Nuestros pedidos se acumulan de lunes a jueves, y el viernes es el día en que fabricamos y preparamos todos los pedidos de la semana.
De esta forma, evitamos producir de manera continua o innecesaria, reducimos el consumo energético de las máquinas y evitamos generar stock sobrante, algo que no encaja con nuestra forma de entender la moda.
6. ENVIO/ENTREGA
Este método nos permite:
Optimizar recursos y energía, concentrando la producción en una sola jornada eficiente.
Evitar el desperdicio textil y la sobreproducción.
Mantener un ritmo sostenible, cuidando los tiempos y los procesos.
Una vez preparados, los pedidos se envían el mismo viernes, por lo que normalmente llegarán a su destino entre el lunes y el martes siguiente, dependiendo del servicio de mensajería y la localización del cliente.
Los pedidos realizados durante el fin de semana entrarán en el ciclo de la siguiente semana.
Creemos que esta es la forma más coherente y respetuosa de trabajar: sin prisas, sin exceso y con conciencia.
Cada prenda se fabrica sabiendo que alguien la espera, no para llenar almacenes.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Somos Fauna queremos que quedes completamente satisfech@ con tu compra.
Si necesitas realizar un cambio, escríbenos a hola@somosfauna.es indicando:
Tu número de pedido.
El motivo del cambio.
El producto que deseas cambiar (modelo y talla).
La nueva talla o el producto por el que quieres cambiarlo.
8. PLAZO DE ENTREGA
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha del pedido.
Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes de cambio.
Condiciones del producto
Para poder realizar un cambio, el artículo debe:
Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado o daño.
Conservar sus etiquetas y embalaje originales.
No haber sido personalizado ni formar parte de promociones o artículos de "últimas unidades" (si así se indica en la ficha del producto).
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si prefieres una devolución del importe en lugar de un cambio, escríbenos también a hola@somosfauna.es y te indicaremos el procedimiento.
Las devoluciones se aceptan únicamente si el artículo cumple las condiciones anteriores y dentro de los 14 días naturales desde la compra.
10. GASTOS DE ENVÍO
El cliente asume los gastos de envío del producto a cambiar (excepto si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto del artículo).
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, enviaremos la nueva talla o producto, sujeto a disponibilidad.
Disponibilidad y diferencias de precio
Si la talla o modelo solicitado no está disponible, te contactaremos para ofrecerte alternativas.
Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia antes del envío.
Si el nuevo producto tiene un precio inferior, podrás elegir entre recibir un vale comercial o el reembolso de la diferencia.
11. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En caso de que el pedido sea entregado en Canarias, la venta está exenta de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes, conforme a la normativa vigente para cada territorio. La factura le será enviada de forma gratuita en formato papel, salvo que expresamente usted solicite que le sea remitida en formato electrónico. Si desea factura electrónica puede solicitarla al hacer su pedido, clicando en el apartado al efecto que figura en el proceso de compra. La factura será enviada al correo electrónico que haya facilitado al incluir sus datos en la tramitación del pedido. Si una vez solicitada la factura electrónica quiere revocar su consentimiento, puede hacerlo remitiéndonos un email que figura en el apartado 2 de estas condiciones.
13. GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos comercializados a través de nuestra Web respondiendo por la falta de conformidad presentes en los mismos en el momento de entrega que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en la Web, (ii) sean apto s para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de nuestro teléfono o dirección de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de estas condiciones.
14. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan corno parte de la Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.
15. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de la Web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a la Web al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra Web. Usted se compromete a no atacar Web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estará autorizado a usar la Web.
16. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Salvo que usted nos indique lo contrario, las comunicaciones se las remitiremos al correo electrónico, desde el que nos hace el pedido. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
17. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra Web y los contratos de compra de productos celebrados a través de la misma se regirán por la legislación española, sometiéndose las partes a los juzgados y tribunales que establezca la legislación aplicable. Si usted contrata con nosotros en calidad de consumidor, le afectarán los derechos que como tal le reconoce el ordenamiento jurídico.
19. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Si usted desea formular cualquier consulta, queja o reclamación puede hacerlo a través de nuestro dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al que teléfono que figura en el apartado 2, o en nuestro establecimiento físico, o a través de nuestro dirección postal o de correo electrónico.
Si usted tiene la condición de consumidor, la compra online realizada se ve regulada en el Reglamento NQ 524/2013 de la UE, por lo que le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo. accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Última modificación: 13 de octubre de 2020 En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento: formulario de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de BORDATOL SLU
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda