Cambios y devoluciones
- En Somos Fauna queremos que quedes completamente satisfech@ con tu compra.
- Si necesitas realizar un cambio, escríbenos a hola@somosfauna.es indicando:
- Tu número de pedido.
- El motivo del cambio.
- El producto que deseas cambiar (modelo y talla).
- La nueva talla o el producto por el que quieres cambiarlo.
Plazo
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha del pedido.
Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes de cambio.
- Condiciones del producto
- Para poder realizar un cambio, el artículo debe:
- Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado o daño.
- Conservar sus etiquetas y embalaje originales.
No haber sido personalizado ni formar parte de promociones o artículos de "últimas unidades" (si así se indica en la ficha del producto).
Gastos de envío
El cliente asume los gastos de envío del producto a cambiar (excepto si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto del artículo).
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, enviaremos la nueva talla o producto, sujeto a disponibilidad.
Disponibilidad y diferencias de precio
Si la talla o modelo solicitado no está disponible, te contactaremos para ofrecerte alternativas.
Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia antes del envío.
Si el nuevo producto tiene un precio inferior, podrás elegir entre recibir un vale comercial o el reembolso de la diferencia.
Devoluciones
Si prefieres una devolución del importe en lugar de un cambio, escríbenos también a hola@somosfauna.es y te indicaremos el procedimiento.
Las devoluciones se aceptan únicamente si el artículo cumple las condiciones anteriores y dentro de los 14 días naturales desde la compra.
